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O caminho mais rápido para chegar até nós é o email: contacto@portocasino.ink. Respondemos normalmente no prazo de 48 horas úteis. Se a tua mensagem exigir uma verificação mais demorada, por exemplo confirmar os termos de um bónus junto de um operador, dizemos-te logo na primeira resposta quanto tempo vamos precisar.
Para acelerar a resposta, inclui na mensagem: o assunto num título claro, o nome do casino ou a página do site a que te referes (um link ajuda muito), uma descrição do que encontraste ou do que propões e, no caso de parcerias, os dados da empresa e da pessoa de contacto. Quanto mais concreto fores, menos emails de ida e volta serão precisos.
Em que podemos ajudar
Somos uma equipa editorial independente que compara e analisa casinos online e casas de apostas para jogadores em Portugal. Grande parte do correio que recebemos são avisos sobre ofertas desatualizadas nos nossos guias de melhores casinos online e de bónus de casino, sugestões de operadores para futuras análises e pedidos de parceria. Também agradecemos crítica direta aos nossos textos: quando um leitor nos mostra que uma recomendação já não se justifica, investigamos e corrigimos.
Um ponto importante: não somos um casino nem gerimos contas de jogadores. Se o teu problema é um levantamento pendente, um bónus não creditado ou o acesso à tua conta, temos mesmo de te remeter para o apoio ao cliente do próprio casino, que é a única entidade capaz de resolver questões da tua conta. O que podemos fazer é registar a tua experiência e tê-la em conta nas nossas avaliações. Se a dúvida for sobre a regulação em Portugal, o nosso guia de casinos legais explica o papel do SRIJ e os direitos de quem joga em operadores licenciados.
Jogo responsável em primeiro lugar
Se o motivo do teu contacto for o jogo estar a pesar-te, não nos escrevas a nós primeiro: liga para a Linha Vida do SICAD através do 1414, uma linha gratuita e confidencial, ou visita a nossa página de jogo responsável. Todo o conteúdo do PortoCasino.ink é dirigido exclusivamente a maiores de 18 anos.